Conditions d’utilisation

1. Conditions générales d’utilisation

1.1 Le guide numérique Nortrip

Le guide numérique Nortrip est un service en ligne donnant un aperçu des hôtes qui offrent un stationnement gratuit pour camping-cars pendant 24 heures maximum aux détenteurs d’un abonnement Nortrip valide.

1.2 Clause de non-responsabilité

Le guide Nortrip permet aux voyageurs en camping-car d’entrer en contact avec des hôtes proposant un stationnement gratuit aux abonnés Nortrip. Nortrip AS ne garantit pas la qualité de l’expérience chez les hôtes. Chaque hôte est responsable de l’accueil des visiteurs. En tant qu’abonné Nortrip, vous êtes responsable de votre propre conduite et devez évaluer si l’hôte que vous souhaitez visiter correspond à vos attentes. Nortrip AS ne peut en aucun cas être tenu responsable des dommages causés aux personnes, biens ou propriétés des hôtes ou des visiteurs. Ces situations relèvent de la responsabilité des parties concernées et doivent être réglées via leurs assurances respectives.

1.3 Exclusion d’un abonné

Nortrip AS se réserve le droit d’exclure un abonné Nortrip du guide numérique si, sans aucun doute raisonnable, il est établi que cette personne a intentionnellement causé des dommages à un hôte ou à un autre abonné. Dans un tel cas, aucune compensation ne sera accordée.

2. Conditions d’achat

2.1 Droit de rétractation

Le guide numérique Nortrip est considéré comme un contenu numérique non fourni sur un support matériel. Conformément à l’article 22, point n de la loi sur le droit de rétractation, vous ne disposez pas du droit de rétractation pour l’achat du guide numérique Nortrip.

Si le guide numérique Nortrip a été acheté dans un pack incluant la version papier (à partir de la saison 2022), le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du guide papier.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux entreprises.

2.2 Réclamations

En cas de défaut du produit, l’acheteur doit informer Nortrip AS dans un délai raisonnable après la découverte du défaut. Une réclamation faite dans les deux mois suivant la découverte est toujours considérée comme effectuée dans les temps.

Si le produit est défectueux et que cela n’est pas dû à l’acheteur, celui-ci peut, conformément à la loi norvégienne sur la vente aux consommateurs, retenir le paiement, demander une réparation ou un remplacement, exiger une réduction de prix, annuler l’achat et/ou réclamer une indemnisation auprès de Nortrip AS.

Les réclamations doivent être adressées par écrit, de préférence par e-mail à post@nortrip.no.

Pour les entreprises et autres entités, les dispositions générales de la loi norvégienne sur les ventes s’appliquent.

2.2.1 Réparation ou remplacement
L’acheteur peut demander la réparation du défaut ou la livraison d’un produit équivalent. Nortrip AS peut refuser si cela est impossible ou entraîne des coûts disproportionnés. La réparation ou le remplacement doit être effectué dans un délai raisonnable. Nortrip AS n’a pas le droit d’effectuer plus de deux tentatives de correction pour le même défaut.

2.2.2 Réduction de prix
L’acheteur peut demander une réduction de prix appropriée si le produit n’est pas réparé ni remplacé. La réduction correspond à la différence entre la valeur du produit défectueux et celle d’un produit conforme.

2.2.3 Résolution du contrat
Si le produit n’est ni réparé ni remplacé, l’acheteur peut annuler l’achat lorsque le défaut n’est pas mineur.

2.3 Litiges

Toute réclamation doit être adressée à Nortrip AS dans un délai raisonnable, de préférence par e-mail à post@nortrip.no. Les parties doivent tenter de résoudre tout litige à l’amiable. Si cela échoue, le consommateur peut contacter le Conseil norvégien des consommateurs pour médiation.

Si aucun accord n’est trouvé, les litiges seront tranchés par les tribunaux norvégiens, le tribunal de district d’Agder étant compétent.