Déclaration de confidentialité

Contenu

1. Stockage des données personnelles
2. Utilisation des cookies et du stockage local
3. Conditions d’achat

Informations de contact

Nortrip AS
post@nortrip.no
N° d’organisation : 927 270 102

1. Stockage des données personnelles

1.1 Responsable du traitement

Nortrip AS, représentée par le président du conseil d’administration, est responsable du traitement des données personnelles de l’entreprise.

1.2 Données personnelles enregistrées

Lorsque vous créez un compte utilisateur pour accéder au guide numérique Nortrip, nous enregistrons les informations fournies lors de l’inscription : nom, adresse e-mail et numéro d’immatriculation de votre camping-car.

1.3 Finalité du traitement

Les informations sont traitées afin de remplir nos obligations contractuelles envers vous.

1.4 Base légale du traitement

Les informations (nom, e-mail et numéro d’immatriculation) sont utilisées pour exécuter le contrat d’achat. La base légale est l’article 6(b) du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1.5 Communication à des tiers

Nous ne partagerons, ne vendrons ni ne transmettrons vos données personnelles à des tiers, sauf obligation légale.

1.6 Suppression des données personnelles

Les données collectées lors de votre inscription sont conservées dans notre registre client actif pendant 3 ans et demi. Les données que nous devons conserver en vertu de la législation comptable sont stockées jusqu’à 5 ans.

1.7 Droits de la personne concernée

Nous traitons vos données conformément au RGPD et à la législation applicable. Vous avez le droit d’accéder à vos données, de demander leur correction, leur transfert ou leur suppression. Si vous demandez la suppression de vos données, votre compte sera fermé et vous ne pourrez plus utiliser le guide numérique Nortrip.

Les plaintes concernant le traitement des données peuvent être adressées à l’Autorité norvégienne de protection des données (« Datatilsynet »).

1.8 Contact

Pour toute demande relative à vos données, correction ou suppression, veuillez contacter post@nortrip.no.

2. Utilisation des cookies et du stockage local

2.1 Mise en cache des informations

Nous stockons temporairement vos informations de connexion afin que vous restiez connecté lors de l’utilisation du guide numérique Nortrip.

2.2 Puis-je éviter cela ?

Si vous ne souhaitez pas que des informations soient stockées sur votre appareil, vous avez deux options :
1. Ne pas utiliser le guide numérique Nortrip.
2. Modifier les paramètres de votre navigateur.

Dans les paramètres de votre navigateur, vous pouvez également supprimer toutes les données que nous avons enregistrées. Voici comment procéder dans les principaux navigateurs :

Sur ordinateur :
Chrome
Safari
Internet Explorer
Firefox

Android et iOS :
Chrome (Android)
Safari (iOS)
Chrome (iOS)

3. Conditions d’achat

3.1 Droit de rétractation

Le guide numérique Nortrip est considéré comme un contenu numérique non fourni sur un support matériel. Conformément à l’article 22, lettre n de la loi sur le droit de rétractation, le consommateur ne bénéficie pas du droit de rétractation pour cet achat.

Si le guide numérique Nortrip est acheté dans un pack avec le guide papier (à partir de la saison 2022), le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du guide papier.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux entreprises.

3.2 Réclamations

En cas de défaut du produit, l’acheteur doit notifier Nortrip AS dans un délai raisonnable après la découverte du défaut. Une réclamation effectuée dans les deux mois suivant la découverte est toujours considérée comme faite à temps.

Si le produit est défectueux et que cela n’est pas dû à l’acheteur, celui-ci peut, conformément à la loi sur la vente aux consommateurs, retenir le paiement, demander réparation ou remplacement, une réduction de prix, l’annulation du contrat et/ou une indemnisation.

Les réclamations doivent être adressées par écrit, de préférence par e-mail à post@nortrip.no.

Pour les entreprises, les dispositions de la loi norvégienne sur les ventes commerciales s’appliquent.

3.2.1 Réparation ou remplacement
L’acheteur peut demander la réparation du défaut ou la livraison d’un produit équivalent. Nortrip AS peut refuser si cela est impossible ou entraîne des coûts disproportionnés. La réparation ou le remplacement doit être effectué dans un délai raisonnable. Nortrip AS a le droit d’effectuer au maximum deux tentatives de correction pour le même défaut.

3.2.2 Réduction de prix
L’acheteur peut exiger une réduction de prix proportionnelle si le produit n’est ni réparé ni remplacé. La réduction correspond à la différence entre la valeur du produit défectueux et celle du produit conforme.

3.2.3 Résolution du contrat
Si le produit n’est ni réparé ni remplacé, l’acheteur peut annuler l’achat lorsque le défaut n’est pas mineur.

3.3 Litiges

Toute réclamation doit être adressée à Nortrip AS dans un délai raisonnable, de préférence par e-mail à post@nortrip.no. Les parties doivent tenter de résoudre le différend à l’amiable. Si cela échoue, le consommateur peut contacter le Conseil norvégien des consommateurs pour une médiation.

Si aucun accord n’est trouvé, tout litige sera tranché par les tribunaux norvégiens, le tribunal de district d’Agder étant compétent.